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多年来,中国人寿博兴县支公司以“诚实守信,客户至上”为服务理念,不断深耕客户需求,完善服务体系,优化服务流程,为博兴广大客户提供有感情、有温度、有价值的服务,尤其是 “银龄安康”、“女性安康”、“计生安康”三项民生工程的全面深入推广,积极为博兴三类人群的健康保驾护航。
日前,县卫健局、县妇联、县计生协会同中国人寿博兴县支公司,联合开展了三项工程宣传和理赔服务追踪调查,走访慰问三项工程的受益者并送去慰问品。“银龄安康工程”作为一项惠老民生工程,旨在为博兴县老年人发生意外伤害后给予一定的费用补偿,帮助广大老年人增加保障渠道,减轻家庭经济负担,提高生活质量,安享晚年生活。
随后一行人走访了“女性安康工程”理赔客户,该客户通过两癌筛查查出重大疾病,在递交材料后,公司及时受理并理赔到账。交谈中,客户对县妇联的关心和中国人寿博兴县支公司的服务表示感谢,同时希望和自己情况类似的人也能享受到这份保障,切实解决家庭经济负担。
之后,一行人又走访慰问了“计生安康工程”受益家庭。客户手续齐全后,仅一天就拿到了理赔款。理赔速度快,后续服务好,这让客户表示非常满意,中国人寿品牌得到了高度认可。
针对这三项工程,中国人寿推出了一系列专项服务。将博兴县8家乡镇卫生院列入我县政保业务住院报销定点医院,方便就近就医;开通微信报案和上传理赔资料服务,简化理赔手续,提高理赔时效;开通理赔直付服务,客户住院期间,公司有专门人员上门慰问并协助上传理赔资料,免除出险客户报案理赔的后顾之忧等等。中国人寿博兴县支公司将与博兴县委县政府和各单位、各企业继续加强沟通,深化合作,不断拓宽合作领域,寻找新的结合点,努力将各合作项目打造成惠民利民的精品工程,全力助推博兴民生建设更好更快发展。
大病无情,人寿有爱。一份保单虽然不能避免意外的发生,却能在意外发生后延续对家人的关爱与责任。中国人寿博县支公司积极履行社会责任,不仅是对这三类人群的关爱,也是对众多家庭的呵护,衷心的希望这份呵护能够给更多家庭带来关爱与希望。(责编:孙国娟)
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