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主题: 优化供电营商环境:优质服务暖人心供电公司获锦旗

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  • 发表于:2021/10/13 10:04:40
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“非常感谢你们连夜加班加点过来抢修,下那么大雨,大家一直干到凌晨三四点,让人非常感动,我们不知道怎么感谢才好啊!”近日,博兴麦斯万隆皮革有限公司为博兴供电公司送来一面“电力促发展 服务见真情”的鲜艳锦旗,并对博兴供电公司员工精湛的业务技能、爱岗敬业的工作作风以及贴心的服务表示由衷的感谢。

10月3日傍晚,博兴县狂风大作,电闪雷鸣,顷刻间瓢泼大雨从天而降。凌晨1点40分左右,供电公司值班人员接到博兴麦斯万隆皮革有限公司的报修电话,客户焦急地告知供电公司值班人员,该公司院内积水已有一米多深,全厂停电,价值200万元的皮料正在进行加工生产,长时间停电将会造成重大经济损失,希望供电公司能够提供帮助。

供电公司值班人员接到电话后,立即组织抢修人员做好安全措施,冒着狂风暴雨到达现场展开巡视。经过巡视发现该公司开关柜被雷击击穿造成短路,随即将开关柜故障隔离后进行送电,但线路出现接地信号,又立即展开故障查找,发现该公司分界开关避雷器有孔洞,更换避雷器后对线路进行送电,但接地信号依然存在,立即对线路电缆段进行接地测试,发现电缆良好无接地情况,随即对线路杆塔逐级进行检查并进行接地测试,发现一隔离开关被雷击,绝缘层被击穿造成接地,立即将隔离开关更换,送电成功。经过近两个小时的抢修,截止凌晨3点30分左右该公司全厂恢复供电。第二天上午,供电公司又派人到博兴麦斯万隆皮革有限公司对其用电设备进行全面检查,确保用电安全。该公司负责人被供电公司抢修人员加班加点、连夜抢修、尽职尽责的精神及热情周到的服务所感动,并对供电公司为其避免重大经济损失所做出的努力表示感谢。

近年来,为切实做好优质服务工作,博兴供电公司一切从客户角度出发,强化电力故障抢修,开展主动抢修服务,缩短客户停电时间,注重工作细节,提升服务效能和服务形象,进一步提升了客户用电满意度,营造了良好的营商环境。

(通讯:张肖肖 白昊  责编:卞琪)

  
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